Odroczone płatności
Zwroty i reklamacje
ZWROT
- Do paczki ze zwrotem dołącz wypełniony i podpisany formularz zwrotu otrzymany z zamówieniem lub dowolne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Formularz zwrotu do wypełnienia możesz pobrać również tu: >>> POBIERZ FORMULARZ ZWROTU
- Odeślij wypełniony i podpisany formularz oraz zwracane produkty bezpiecznie zapakowane w dowolny wybrany przez siebie sposób rejestrowaną przesyłką. Możesz skorzystać również z intuicyjnego, łatwego i taniego sposobu dostępnego poniżej:
W przypadku skorzystania z w/w metody nadania do nas przesyłki pamiętaj, że stosowne powiadomienie mailowe z potwierdzeniem od Wygodne Zwroty otrzymamy dopiero w momencie fizycznego nadania przedmiotowej przesyłki. Jeżeli odstępujesz od umowy to poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, np drogą mailową gdyby ten termin mógł upłynąć przed dniem nadania przez Ciebie przesyłki w szczególności w przypadku korzystania z jakiejkolwiek opcji wcześniejszego wykupienia usługi transportowej np online i późniejszym nadaniem przesyłki.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów Konsument powinien obchodzić się z produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Sprzedawca ma prawo żądać od Konsumenta odszkodowania w związku ze zmniejszeniem wartości produktu będącego wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. 2020 r. poz. 287).
Poczekaj na weryfikację zgodności odesłanego towaru z zamówieniem. W przypadku odesłania błędnych produktów lub pochodzących z innego sklepu skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia.
Zwrot za pośrednictwem w/w serwisu do nas nadasz online bez drukowania etykiety np. w paczkomacie INPOST oraz w automacie lub punkcie partnerskim DPD, DHL, GLS.
Pamiętaj, koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
Kliknij w link >>> NADAJ PRZESYŁKĘ ZWROTNĄ
Paczkę ze zwracanym towarem możesz również odesłać we własnym zakresie na adres: "ZWROT" Butik LaLaLa, ul. Wetmańskiego 59, 09-300 Żuromin.
BEZPŁATNA WYMIANA
1 SPOSÓB BEZPŁATNA WYMIANA
Pamiętaj możesz wymienić produkt tylko:
- Na inny rozmiar lub kolor
- Na inny model wyłącznie z tej samej kategorii i w tej samej cenie, np sukienka model A za 199.99 zł na sukienkę model B za 199.99 zł
- Zwróć produkt, który chcesz wymienić zgodnie z instrukcją podaną powyżej (ZWROT).
- Dołącz informację lub napisz maila na info@butiklalala.pl na jaki rozmiar, kolor, model mamy dokonać wymiany.
Możesz wymienić produkt również na dowolny z tej samej kategorii, wyłącznie w tej samej cenie np sukienka model A za 199.99 zł na sukienkę model B za 199.99 zł."
W tym celu możesz "przefiltrować" produkty i wyświetlić tylko w tej cenie np 199.99 zł. Wybierz "filtruj" i wpisz zakres cen od 199.99 zł do 199.99 zł
Bezpłatnie wyślemy tą samą formą co w pierwotnym zamówieniu wskazane produkty po dostarczeniu zwrotu pod warunkiem, że będą dostępne. W przypadku braku produktów zostanie zrealizowany zwrot.
2 SPOSÓB ZWROT I PONOWNY ZAKUP
Jeżeli zależy Ci na czasie, możesz po prostu zwrócić poprzednie zamówienie i złożyć nowe. Należność na odesłany produkt zostanie zwrócona w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki przez nasz sklep.
REKLAMACJA
KROK 1
Wypełnij formularz reklamacji. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
KROK 2
Przesłanie produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres
"REKLAMACJA" Butik LaLaLa
ul. Wetmańskiego 59
09-300 Żuromin
KROK 3
Poczekaj na rozpatrzenie Twojej reklamacji. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki z wadliwym produktem w naszym Dziale Reklamacji.